GARANTIA:

Garantimos a entrega em todo o Brasil ou a devolução dos valores pagos. Para tua maior comodidade, nossos produtos são enviados via Correios e, assim que a postagem for concluída, o código de rastreio para acompanhamento da entrega é enviado para o e-mail cadastrado e/ou WhatsApp.

Houve algum imprevisto e o teu pedido não foi entregue? A Mateando garante o reembolso do valor total da compra caso comprove-se o extravio.

 

SEGURANÇA:

Nosso site é 100% confiável. O sistema de pagamento é realizado através do PagSeguro protegendo tuas informações. Os pagamentos realizados por cartão de crédito passam por uma análise antifraude protegendo nossa loja e você, comprador.

 

FRETE:

O valor do nosso frete é calculado conforme o cep e enviado para todo Brasil. 

O envio é realizado via Correios.

 

PRAZO DE ENTREGA:

Nosso prazo de entrega estimado pode variar entre 20 a 40 dias, devido estarem estocados nos nossos fornecedores, mas não se preocupe: todos os pedidos possuem código de rastreio para o acompanhamento da entrega.



POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Para solicitar a troca ou devolução do produto é necessário que seja realizado o contato conosco por e-mail em até 07 (sete) dias corridos após a entrega do produto em tua residência, informando o número do pedido, o item que deseja trocar e o motivo da solicitação. Após o procedimento em até 48h retornaremos com as instruções de como proceder. Para que seja aceita a troca do produto, o item deverá sem enviado em sua embalagem original e sem sinais de uso. Caso contrário não aceitaremos o produto de volta. Somente a primeira troca é grátis.

OBS: Caso a solicitação não seja realizada dentro dos 07 (sete) dias após o recebimento do produto, o cliente perderá o direito a troca ou devolução.

Caso o produto não seja como o esperado nós oferecemos a opção de reembolso.

 

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

Devido aos produtos serem enviados por diferentes fornecedores é possível que um item chegue antes do outro. É possível que exista uma leve variação na cor devido ao monitor de cada comprador e também uma diferença de 1 a 3 cm no tamanho do produto. As imagens dos produtos são meramente ilustrativas, podendo haver variações com o produto original.

 

Não nos responsabilizamos por endereços cadastrados incorretamente, sendo o cadastro dos dados corretos responsabilidade do comprador, sendo assim não devolvemos o dinheiro do produto nesses casos. Caso o produto retorne para o remetente devido aos Correios não conseguirem realizar a entrega ou o produto ficar aguardando retirada, será cobrado uma taxa para o reenvio.

 

Ao realizar a compra você estará ciente e de acordo com as normas determinadas aqui, incluindo a estimativa de entrega e possíveis atrasos.